Retourbeleid

Uw operationele zekerheid is van het grootste belang. Voldoet uw product niet aan de verwachtingen? Maak dan gebruik van onze eenvoudige retour- en terugbetalingsprocedure.

1. Welke producten kunnen worden geretourneerd?
Wij accepteren alleen retourzendingen van nieuwe, ongeopende producten. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourtermijn
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.

3. Staat van het artikel
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met alle labels en accessoires erbij.

4. Hoe een retourzending te starten?
Neem contact met ons op via info@despeelhaven.nl met uw ordernummer om een ​​retourzending te starten. Na goedkeuring sturen wij u retourinstructies. Voeg uw aankoopbon of orderbevestiging bij en verpak de artikelen zorgvuldig.

5. Verzendkosten retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is.

6. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.

7. Ruilen
Ruilen is momenteel niet mogelijk. Om een ​​artikel te ruilen, dient u uw oorspronkelijke aankoop te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

8. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw retourzending? Neem dan contact met ons op via info@despeelhaven.nl. We reageren doorgaans binnen 24 werkuren. Ons supportteam is bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.