Over De Speelhaven
Wie wij zijn
De Speelhaven is een Nederlandse online speciaalzaak in bordspellen en kaartspellen.
Wij richten ons volledig op online verkoop en zijn gevestigd in Meerstad (Groningen).
Wij hebben geen fysieke winkel met vrije inloop. Bestellingen worden via onze webshop geplaatst en vanuit Nederland verzonden.
De Speelhaven is een officieel geregistreerd Nederlands bedrijf, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Onze missie
Onze missie is om mensen samen te brengen aan tafel.
Wij helpen klanten bij het vinden van het juiste spel door duidelijke productinformatie en persoonlijk advies per e-mail.
Voorraad & verzending
Wij bestellen bij vaste leveranciers, controleren onze productinformatie zorgvuldig en verzenden bestellingen vanuit Nederland.
-
Voor voorraadartikelen geldt: verwerking 0-1 werkdag, maandag tot en met vrijdag. Op werkdagen voor 14:00 Europe/Amsterdam besteld: dezelfde werkdag verzonden. Na 14:00 besteld: uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Vervoerstijd: 1-2 werkdagen. Totale geschatte levertijd: 1-3 werkdagen.
-
Levering binnen Nederland
-
Zorgvuldige verpakking
Pre-orders: bij ieder pre-orderproduct staat een verwachte releasedatum. Pre-orders en voorraadartikelen kunnen niet in dezelfde bestelling worden geplaatst. Plaats hiervoor aparte bestellingen.
Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Betrouwbaarheid & service
-
14 dagen bedenktijd
-
Duidelijk retourbeleid
-
Veilige betaalmethoden (iDEAL | Wero, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay)
-
Klantenservice bereikbaar op werkdagen
Wij reageren binnen 24 uur.
Bedrijfsgegevens
De Speelhaven
Schoenerbrik 9
9613 EH Meerstad
Nederland
KVK: 96472898
BTW-nummer: NL004827844B45
E-mail: info@despeelhaven.nl
Telefoon: +31 6 37154461
Retourneren en service
De Speelhaven betaalt de directe kosten van retourzendingen. Meld een retour eerst aan via info@despeelhaven.nl met je naam, ordernummer en de producten. Wacht op ons retourlabel of onze retourinstructies voordat je het pakket verstuurt. Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourkosten
De Speelhaven betaalt alle retourverzendkosten voor zowel niet-defecte wettelijke herroepingsretouren als defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.
Meld je retour eerst aan via info@despeelhaven.nl met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Daarna ontvang je kosteloos een retourlabel dat je kunt downloaden en printen, of duidelijke retourinstructies. Je hoeft de retourzending niet zelf te betalen.
Je hoeft niet te wachten op een inhoudelijke goedkeuring van je wettelijke herroeping. Nadat je retourmelding is ontvangen, sturen wij je het gratis retourlabel of de retourinstructies. Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid.