Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij De Speelhaven staat klanttevredenheid centraal. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en herroepingsrecht. Hieronder vindt u een duidelijke samenvatting van de voorwaarden en procedure. Verdere toelichting vindt u in de vragen hieronder.

Samenvatting retourvoorwaarden

  • U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren

  • Retourneren binnen Nederland is gratis

  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd

  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden, neemt u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@despeelhaven.nl of via het contactformulier. Vermeld hierbij uw ordernummer. U ontvangt vervolgens duidelijke retourinstructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het herroepingsrecht geeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

Wij bieden gratis retourzendingen binnen Nederland aan. U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@despeelhaven.nl.

We streven ernaar om alle bestellingen die vóór 14:00 uur geplaatst zijn, dezelfde dag nog te verzenden. Bestellingen boven €50 komen in aanmerking voor gratis verzending naar een afhaalpunt.