Retour- en Terugbetalingsbeleid

Door een bestelling te plaatsen bij De Speelhaven gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. We hebben dit beleid opgesteld om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van onze retour- en terugbetalingsprocedures. Dit beleid is van toepassing op Nederland.

A. 14 DAGEN RETOURBELEID

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een ​​retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

B. RETOURPROCES

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@despeelhaven.nl. Indien uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

C. BESCHADIGDE EN VERKEERDE PRODUCTEN OF PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Om uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

D. RUILEN

Wij ruilen alleen producten om die beschadigd, verkeerd geleverd, in de verkeerde maat of defect zijn. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u contact met ons opnemen via info@despeelhaven.nl.

E. HERVOORRAADKOSTEN

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retouren.

F. TERUGBETALINGEN

Wij stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.