Retour- en terugbetalingsbeleid

14 dagen eenvoudig gratis retourneren

Bij https://www.despeelhaven.nl/ willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig en probleemloos retourproces.

Details van het retourbeleid:

Retourtermijn: U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Staat van het artikel: Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd om voor retourzending in aanmerking te komen.
Gratis retourneren: Wij betalen de retourkosten, zodat u artikelen zonder extra kosten kunt retourneren.

Een artikel retourneren:

Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar info@despeelhaven.nl om uw retourzending te starten. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
Ontvang retourinstructies: Ons team verstrekt u een retourautorisatie en gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw artikel.
Verpak uw retourzending: Verpak het artikel/de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documentatie.
Verzendlabel: Wij sturen u een vooraf betaald retourlabel. Print het label en bevestig het op het pakket.
Verzend het pakket: Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde verzendpunt zoals aangegeven in de retourinstructies.

Terugbetalingsproces:

Inspectie: Zodra wij uw retourzending ontvangen, controleren wij het artikel/de artikelen om te bepalen of deze aan de voorwaarden van het retourbeleid voldoen.
Terugbetaling: Na goedkeuring verwerken wij uw terugbetaling. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode zichtbaar is.

Ruilen:

Neem gerust per e-mail of telefoon contact met ons op om eventuele problemen met uw product te bespreken. Wij doen ons best om samen een passende oplossing te vinden.

Niet-retourneerbare artikelen:

Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending om hygiëne- of veiligheidsredenen. Deze artikelen worden in de productbeschrijving duidelijk als “niet-retourneerbaar” gemarkeerd.

Klantenservice:

Adres: Schoenerbrik 9, Meerstad 9613EH, Nederland

Telefoon: +31637154461

E-mail: info@despeelhaven.nl