Verzendbeleid - De Speelhaven

Orderbevestiging

Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Dit betekent dat wij uw bestelling hebben ontvangen en uw betaling vooraf hebben geautoriseerd.

Verzending

Bij despeelhaven.nl is het onze missie om u de beste verzendmogelijkheden te bieden, waar u zich ook in Nederland en België bevindt. Elke dag streven wij ernaar de hoogste servicekwaliteit en een snelle levering te garanderen.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u updates over de bestelstatus en verzendinformatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track-en-tracenummer.

Verzendkosten

Voor bestellingen vanuit Nederland en België:

Verzendtijd	Verzendvoorwaarde	Verzendkosten
1–2 werkdagen	€0,01 – €74,99	€4,95
1–2 werkdagen	€75,00 en hoger	Gratis

Acceptatie van bestellingen en prijzen

Houd er rekening mee dat bestellingen soms om verschillende redenen niet kunnen worden verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling op elk moment te weigeren of te annuleren, waaronder:

Onvolledige of onjuiste informatie
Vermoeden van fraude
Problemen met de betalingsverificatie

Wij kunnen om aanvullende verificatie vragen, zoals een telefoonnummer, adresbevestiging, identiteitsbewijs of bankgegevens, voordat wij uw bestelling accepteren.

Nauwkeurigheid van prijzen:

Wij streven ernaar nauwkeurige prijsinformatie te verstrekken, maar er kunnen fouten optreden. Als een prijsfout wordt ontdekt, kunnen wij contact met u opnemen voor instructies of uw bestelling annuleren en u van deze fout op de hoogte stellen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen met een onjuiste prijs te annuleren, zelfs als deze al zijn bevestigd en betaald.

Verwerkings- en levertijden

Verwerkingstijd: 0–1 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Verzendtijd: 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Vervoerder: PostNL
Dagelijkse uiterste besteltijd: 15.00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Bestellingen die vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Na het plaatsen van uw bestelling

U ontvangt een bevestigingsmail met:

Uw bestelnummer
Uw betalingsbewijs

Controleer ook uw spam- of map met ongewenste e-mail als u geen bevestiging in uw inbox ziet.

Nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@despeelhaven.nl met als onderwerp: “Orderbevestiging niet ontvangen” en ons team helpt u verder.

Bestelling volgen

U kunt uw bestelling volgen met het track-en-tracenummer dat u via de verzendbevestiging ontvangt.

Als u binnen 4 werkdagen geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@despeelhaven.nl, en wij helpen u graag verder.

Klantenservice